ENTREGA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE ENTREGA

1. Área de Cobertura

A Arte Essências oferece entrega para todo o Brasil. Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo previsto.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido. O prazo estimado é de 03 há 07 dias úteis. Note que esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora.

4. Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e o endereço de entrega. O custo será informado no momento da compra.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Política de Devolução

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra na Arte Essências. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lojavirtual.essencias@gmail.com ou pelo WhatsApp (12) 99176.5616. Forneça os detalhes do pedido e o motivo da devolução. Após o nosso suporte confirmar a elegibilidade para devolução, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto. O frete para a devolução é de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

O processo de reembolso poderá ser solicitado até 07 dias úteis após a confirmação da compra. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso do valor pago, incluindo o custo do frete, se aplicável. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 10 dias úteis para ser creditado na sua conta.

5. Trocas

Se você preferir, ao invés de solicitar a devolução, pode optar por trocar o produto por outro item disponível em nossa loja. O processo de troca segue as mesmas condições e procedimentos da política de devolução.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Entrega e Devoluções, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail lojavirtual.essencias@gmail.com ou pelo WhatsApp (12) 991765616. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência de compra na Arte Essências.